مردم بیشتر تحت تاثیر توجه و اهمیتی که به آنها می دهیم قرار می گیرند ِ تا دانشی که داریم ...

شنونده خوبی باشیم و اجاازه دهیم طرف مقابلمان صحبت کند .

زمانی نیز که صحبت می کنیم به دور از احساسات خودخواهانه ای که باعث می شود از خودمان تعریف کنیم و درباره خودمان حرف بزنیم ِ

سعی کنیم با صحبت صادقانه در مورد طرف مقابلمان ِ احساس خوبی را در وی ایجاد کنیم .

این ساده ترین و ارزان ترین راه برای ابراز محبت است .

یک گوینده می تواند در دقیقه به طور متوسط ۱۲۵ کلمه بگوید - اما شنونده می تواند ۴۰۰تا ۶۰۰ کلمه در دقیقه بشنود و بفهمد .