از ۶ طریق می توان کیفیت هر رابطه یی را - با همسر و فرزندان و کارمندان و همکاران و مشتریان یا هر کس دیگر - اعتبارو تعالی بخشید .

۱  مهربانیهای کوچک : تشکر و قدردانی ِ تحسین و ادب ِ همدلی

۲  صداقت : وفا کردن به عهد خود و بر سرقول خود ایستادن

۳ تصریح و تشریح توقعات : یا مدیریت انتظار . علت بیشتر مشکلات مربوط به روشن نبودن انتظارات است .

۴ وفاداری

۵ حس تعهد نسبت به اصول : یعنی عمل کردن به کلام خود و برآوردن انتظارات

۶ صمیمانه پوزش بطلبید .